特定商取引法に基づく表示
販売主
合資会社文月総合事務所（OFFICE FUZUKI）（法人設立：1998年9月）
店舗名：絹と九谷コレクション・ふづき (WEB販売開始：1999年10月)
運営統括責任者：水野千代子／Mizuno Chiyoko
所在地：神奈川県鎌倉市津西１丁目24番14号（〒248-0034）
1-24-14 Tsunishi Kamakura-city Kanagawa-ken Japan
TEL：0467-31-2950 FAX：0467-31-2958
Mail Address：miz-fuz@fd5.so-net.ne.jp
ご注文方法
ショッピングカート、電話、ファックス、メール
（オンラインで商品を紹介していますが、対面販売の心づもりで取り組んでおります）
商品代金お支払い方法
クレジットカード、前払銀行振込、代金引換
（詳細は「ご利用ガイド」をご覧ください）
商品代金以外の必要料金
・消費税
・送料：お買い上げ額、地域により一律ではございません。
・送料サービスの対象は、一注文につき配送先一ヶ所のみに限らせて頂きます。
・代金引換手数料 ：￥468 お買い上げ額￥20,000（外税）以上はサービス。
・通常ラッピング以外の特製ギフト箱等はお代金をいただく場合があります。
商品引き渡し時期
・在庫、入荷時期、お届け先にもよりますが、通常は3〜４日お待ちくださいませ。
・確実なお届け日時はわかり次第、事前にメールにてお知らせいたします。
・お振込みの場合は、ご入金確認後に発送いたします。お品物は整えておりますので、事前のお取り消しは24時間以内にご連絡ください。お振込み期限は5日以内（金融機関営業日）ですが、ご連絡がない場合は代金引換に変更させていただきます。
・ギフトなどの日時指定がお有りの場合はお早めにご注文下さいませ。またギフト先が旅行等でご不在でないかどうかをお確かめの上、ご注文下さいませ。
・メーカーや窯元より直送させて頂く場合もございます。ゆえに配送業者はご希望に沿うことはできませんが、発送時には荷物番号等の詳細を事前にご連絡申し上げます。
ご返品・キャンセルにつきまして
＜返品・交換＞商品到着後、3日以内にメールもしくはお電話・FAXでお受け致します。今後の参考にさせて頂きたく、必ず理由をお聞かせくださいませ。ご返品方法・期限を決定いたします。未使用（パッケージも含めて商品とお考え下さい）のもの、送料ご負担でお願い申し上げます。
＜キャンセル＞商品情報はできるだけ詳しく掲載し、またお電話でもご説明いたします。お取り消しやご返品なきよう努力いたします。ご注文後はすぐに商品のお手配をいたしますので、やむを得ないキャンセルの場合、24時間以内にご連絡くださいませ。
＜不良品＞掲載商品は数万点の中から厳選されたものであり、また厳しい管理のもとに生産され、梱包も頑丈に発送いたしておりますが、多少の寸法や色の違いはご容赦くださいませ。万一、不良・破損品およびご注文ちがいのものが届きましたら、すぐにご連絡下さいませ。ご返却用の伝票・梱包材などをお手配いたします。ご連絡前に着払いでご返送なさらないようにお願いいたします。お手数でございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
その他、ご不明な点がございましたら、メール・TEL（0467-31-2950）・FAX(0467-31-2958)にてお問い合わせください。
あれこれ
・海外からのご注文は、クレジット決済、EMSおよびSAL 便発送（送料はご負担下さい）で承ります。
・ご勤務先（海外、ご帰国の折の宿泊先）へのお届けもよく承っております。
・まとまったご贈答をお考えの場合、名入れのオーダーなどもぜひご相談ください。数量・価格に応じてのサービス基準をお知らせ申し上げます。サンプルとしてのお買い上げ品は、後日の計算の中でお値引きいたします。
・販売数量：いずれも堅実なメーカー品ですので、製品化は続けられています。デザイン変更で在庫が少数になる場合や限定品は明示いたします。一時的な品切れはご容赦くださいませ。
・当店の取扱い製品には単発のものがありません。一流メーカーの最新製品のみです。 「絹製品・九谷焼をお使いになりたい皆様に代わって、ご紹介をつとめる使命としてのオンラインショップ」という初心を忘れず、お得意さまサービスを考えていきたいと思っております。
・絹製品・九谷焼ともにご愛用いただく方々から、嬉しいメールをよくいただきます。掲載に相応しい時期とページに、匿名でご紹介させていただきたく思います。ぜひご意見、ご感想を賜わらせてくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。